KÖPVILLKOR
1. ALLMÄNT
1.1
Nedanstående villkor gäller för alla ingångna avtal med Cend AB organisationsnummer 556878-8631, nedan kallat "canvasbutik.se" gällande köp och leverans av vara/varor från canvasbutik.se till svenska köpare. Canvasbutik.se ingår endast avtal med myndig (18år) person.
1.2
CanvasButik förbehåller sig rätten att slutförsälja produkter och att korrigera eventuella fel i bild- och textinformation på webbplatsen. Detta kan inkludera felaktiga produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, prissättningar och prisjusteringar (såsom ändrade leverantörspriser eller valutaväxling) samt felaktig information om tillgänglighet i lager. Canvasbutik har full befogenhet att rätta till sådana fel och uppdatera informationen när så behövs.
1.3
Om det skulle inträffa att ett felaktigt pris anges för en produkt du har beställt, kommer CanvasButik självklart att informera dig om detta och invänta ditt samtycke innan de fortsätter med beställningen. Vänligen notera att all bildinformation på webbplatsen enbart ska betraktas som illustrationer och kan inte garantera exakt produkts utseende. Canvasbutik kan inte hållas ansvarig för information som tillhandahålls av tredje parter på webbplatsen.
2. BETALNING
2.1
Kortbetalning: Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut. Kortbetalningar handläggs av Klarna. Endast kort aktiverade med 3D Secure fungerar.
2.2
Direktbetalning internetbank: För dig som är ansluten till Internetbanken hos SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank. När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
2.3
Faktura: Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. Vid fakturabetalning skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer (0kr). Betalningsvillkor 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift, dröjsmålsränta och aktuell referensränta.
2.4
Delbetalning: Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Delbetalningsalternativen vi erbjuder visas i kassan. För aktuella villkor se länken nedan.
2.5
PayPal: Du kan betala med PayPal, välj alternativet i kassan och följ sedan anvisningarna. Du behöver ett konto hos PayPal för att kunna genomföra betalningen. Har du inte detta kan du enkelt registrera ett vid köptillfället. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut.
2.6
Förskottsbetalning: Betalning sker i förskott och beställningen aktiveras när vi har fått betalt. Du förses med ett fakturanummer och vårt bankgironummer. Sedan betalar du på samma vis som med en vanlig faktura. Exempelvis via internetbank. Betala din beställning på Bankgironummer 255-6363. Var noga med att ange ditt ordernummer under fältet "meddelande" (inte OCR). Observera att leveranstiden kan bli 1-3 dagar längre vid förskottsbetalning.
2.7
Med presentkort: Om du har mottagit ett presentkort till canvasbutik.se, kan du använda det som betalningsalternativ genom att ange koden från presentkortet under beställningsprocessen.
3. ERBJUDANDEN & KAMPANJER
Tidvis kan Canvasbutik erbjuda kampanjer på sin webbplats som innehåller förmånligare villkor än de som beskrivs i dessa användarvillkor. Dessa förbättrade villkor är giltiga så länge kampanjen pågår och endast för de specifika produkter som Canvasbutik har identifierat i samband med kampanjen. Det är viktigt att notera att Canvasbutik reserverar sig rätten att avbryta sådana kampanjer när som helst. Vid avslutande eller avbrott av en kampanj kommer dessa användarvillkor att fortsätta att gälla oförändrade. Eventuella erbjudanden på specifika produkter på webbplatsen är tidsbegränsade och gäller så länge lagret räcker.
4. LEVERANS
4.1
Efter en slutförd beställning på canvasbutik.se får du en orderbekräftelse via e-post där du enkelt och smidigt ser alla detaljer kring din order såsom leveransadress, vilka tavlor du beställt och totalsumma.
Tavlor som finns på lager skickas normalt inom 1-3 vardagar.
Tavlor som inte finns på lager skickas normalt inom 3-5 veckor. Avvikelser kan förekomma. Vi kan dock inte garantera att tavlorna kommer fram inom det angivna antalet dagar då oförutsedda förseningar kan uppstå. Om din beställning inte kommer fram inom angiven tid har du rätt att returnera beställningen utan extra kostnad alternativt låta bli att hämta eller ta emot beställning.
Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid. Du får ett leveransbekräftelse email i samband med att din order skickas från vårt lager. Har du inte mottagit detta mail inom den leveranstid som gäller för det leveranssätt som du har valt så ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
4.2
HEMLEVERANS:
För alternativet 'Hemleverans' samarbetar vi med pålitliga transportörer såsom Budbee och BRING. Tillgängligheten av dessa alternativ kan variera beroende på paketets storlek och om våra transportörer erbjuder den specifika tjänsten i din region.
Våra transportörer kommer att kontakta dig via SMS för att föreslå en lämplig leveranstid. Med dessa leveransalternativ har du möjlighet att påverka leveransen, dock kan det förekomma tilläggskostnader i samband med vissa val. Eventuella extra kostnader som uppstår kommer tydligt att kommuniceras via transportörens gränssnitt och hanteras som en överenskommelse mellan mottagaren och transportören.
För att genomföra leveransen krävs att du är beredd att uppvisa giltig legitimation. Om någon annan än mottagaren tar emot leveransen måste de också vara beredda att visa mottagarens legitimation. I händelse av att leveransen inte kan utföras på grund av mottagarens frånvaro eller otillgänglighet, kommer försändelsen att återlämnas till transportörens närmaste terminal (om det gäller Budbee) eller närmaste paketombud (om det gäller BRING). Mottagaren kommer att informeras om alternativa leveransmöjligheter i sådana fall. Om leveransen inte kan genomföras kommer paketet att returneras till Canvasbutik och hanteras som en returorder.
4.3
LEVERANS TILL OMBUD:
BRING POSTPAKET – SERVICE POINT
Leveranstid: 1–3 arbetsdagar Gratis vid beställning över 499kr. För beställningar under 499kr tillkommer en fraktavgift på 49kr. Paketet skickas till närmaste utlämningsställe för upphämtning. Du kommer att bli aviserad om leverans via SMS och e-mail när paketet har kommit fram. Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos fraktbolaget.
Om en försändelse ej hämtas ut, utgår en avgift för frakt, hantering och administration á 399 kr. Specialbeställda varor debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt. Tavlor som är för stora för uthämtning hos ombud kommer att levereras hem till din dörr.
5. RISKER VID TRANSPORT / FEL VID LEVERANS / RETUR
5.1
Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss. Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor kontaktar du vår kundservice. Canvasbutik står för alla kostnader inklusive transport vid en godkänd reklamation.
5.2
OBS! Synlig skada ska anmälas till ombudet direkt vid mottagandet av paketet.
Vid retur måste du kontakta vår kundservice för att få ett returnummer och en returavi. Det är ditt ansvar att varan kommer till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl, i originalförpackningen eller motsvarande. Returen är inte godkänd förrän vi kontrollerat varan. Återbetalning sker så snart en godkänd retur mottagits.
5.4
Vid ej godkänd retur returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan giltigt returnummer returneras till kunden och frakt debiteras.
5.5
Vid avbeställning av redan påbörjade målningar, utgår en avgift för avbeställning, hantering och administration á 299 kr.
5.6
Canvasbutik förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer.
6. FORM & FÄRGÅTERGIVNING
6.1
De oljemålningar som erbjuds på Canvasbutik.se är unika handmålade konstverk, vilket innebär att det aldrig kommer att finnas två identiska tavlor. Därför kan det uppstå små variationer mellan den tavla ni mottar och den ni har sett på er skärm.
6.2
Eventuella skillnader i färgnyanser på oljemålningarna och canvastavlorna kan vanligtvis härledas till kalibreringen av skärmen, vilket kan leda till upplevelsen av nyansvariationer.
6.3
Vänligen notera att alla beställningar genomgår noggrann kvalitetskontroll och godkänns av vårt kompetenta team på Canvasbutik.se innan de skickas ut till er.
7. ÖPPETKÖP
7.1
Du kan inom 14 dagar från ditt köp, ångra ditt köpt och beställa en returfrakt. En returfrakt kostar fr 39kr för posters till 349kr för de största paketen. Efter beställning av returfraktsedel skickas den digitalt till er e-mail. Öppet köp gäller endast vid leveranser inom EU och ej vid specialbeställningar. Specialbeställningar är varor som ej finns i lager utan tillverkas på beställning.
7.2
Öppet köp gäller inte företag.
7.3
Efter att produkten är returnerad, beroende på vilket betalsätt du valde i samband med din order kommer du återfå dina pengar enligt nedan:
Faktura: Har du valt faktura som betalsätt för ditt köp har fakturan makuleras och du kan helt bortse från den. Har du redan hunnit betala din faktura kommer du att få en återbetalning från Klarna, de kommer skicka ett mail till dig där de efterfrågar de kontouppgifter de behöver för att göra återbetalningen.
Kort: Har du valt kortbetalning eller direktbetalning som betalsätt kommer du att få en återbetalning från Klarna, de kommer skicka ett mail till dig där de efterfrågar de kontouppgifter de behöver för att göra återbetalningen.
7.4
Tänk på att produkten skall vara inplastad och förpackad i originalemballage samt att återbetalningen kan ta upp till fem bankdagar beroende på vilken bank du har.
7.5
För att returen skall vara godkänd skall produkterna returneras inom 14 dagar.
8. ÅNGERRÄTT
Som kund har du alltid rätt att utnyttja din ångerrätt. Inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning kan du ångra ditt köp och returnera din beställning. Beställning skickas tillbaka genom köp av retursedel. Beställning skall skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag beställning mottagits.
8.2
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
9. REKLAMATIONSRÄTT
9.1
- Reklamationsrätten gäller i tre år i Sverige.
- Fel i vara ska anmälas inom två månader från det att felet har upptäckts. Amälan görs via e-mail till info@canvasbutik.se. I anmälan skall det framstå vad felet är och bild skall bifogas.
- Om leveransen dröjer och förseningen beror på ett hinder som är utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid tidpunkten för köpet och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit och medför längre leverans än aviserat har du som kund alltid rätt att häva ditt köp helt utan kostnader eller förpliktelser. Övrig ersättning utgår ej. Reklamation görs till info@canvasbutik.se tillsammans med ordernummer.
- Om du lämnat meddelande om felet till oss inom två månader från att du upptäckte felet anses din reklamation alltid ha lämnats inom skälig tid. Sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts, eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot.
9.2
Canvasbutik förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. www.arn.se) rekommendationer. Vid eventuella tvister kan du även vända dig till Online Dispute Resolution (ODR) som betyder ”tvistlösning på nätet” och är en plattform på nätet som drivs av EU-kommissionen. Du är också välkommen till oss på CEND AB, Sabelgatan 4, 254 67 Helsingborg
10. GARANTI
Naturligtvis har du garanti på alla produkter köpta hos canvasbutik. Garantin gäller i 6 mån från det datum då varan levererats.
Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell reparationskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om kunden åberopar garanti.
10.2
OM DU FÅTT EN FELAKTIG ELLER TRASIG PRODUKT:
Skicka ett mail inom 14 dagar till info@canvasbutik.se med följande instruktioner:
1. Ditt ordernummer
2. Beskriv varför du vill reklamera varan.
3. Bifoga eventuellt foto på den felaktiga produkten.
4. Vill du byta varan eller få återbetalning.
5. Vänta på svar med eventuellt godkännande och instruktioner för returen.
6. Om din inköpta vara inte motsvarar dina förväntningar ska du kontakta våran kundtjänst.
10.3
OBS! Synlig skada ska anmälas till ombudet direkt vid mottagandet av paketet.
10.4
Canvasbutik står för frakten vid felleveranser samt godkännda reklamationer.
Har ni övriga frågor eller funderingar är ni välkomna att kontakta oss
11. UPPHOVSRÄTT BILDER
När du laddar upp en bild så bekräftar du att du äger upphovsrätten till bilden och / eller har erhållit tillstånd från upphovsrättsinnehavaren att ändra bilden. Canvasbutik.se äger inte rätten till bilder som laddats upp och producerats via vår butik.
12. EGET ANSVAR OCH FÖRPLIKTELSER
12.1
Användningen av våra tjänster på canvasbutik.se i ditt namn är din personliga ansvarighet. Det är strängt förbjudet att dela ditt lösenord med någon annan. Om du misstänker att någon annan kan ha fått tillgång till ditt kund-id och lösenord, eller om så faktiskt har inträffat, uppmanar vi dig att omedelbart ändra ditt lösenord eller kontakta vår Kundtjänst via info@canvasbutik.se.
12.2
Canvasbutik.se friskriver sig från ansvar för eventuella åtgärder som vidtagits i ditt namn, även om någon annan har fått tillgång till ditt lösenord. Vi förbehåller oss rätten att avsluta ditt konto vid rimlig misstanke om missbruk, och vi kommer att meddela dig om sådana åtgärder vidtas.
Vi uppmanar dig att noga kontrollera din orderbekräftelse för att säkerställa att antalet produkter, artikelnummer och storlek är korrekta i din beställning.
12.3
För beställningar som inte hämtas ut debiteras en avgift på 399 kr för frakt, returfrakt och administrativa kostnader.
12.4
Vänligen notera att Canvasbutik.se förbehåller sig rätten att ändra användarvillkoren när så krävs.
13. FORCE MAJEURE
Canvasbutik är inte ansvarig för förseningar som uppstår på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll, såsom allmänna arbetskonflikter, extremt väder, krig, brand, åska, terroristattacker, förändrade myndighetsbestämmelser, tekniska problem, fel i elförsörjning, telekommunikation eller datanätverk, eller förseningar från underleverantörer på grund av liknande omständigheter. Dessa omständigheter utgör giltiga skäl för befrielse från ansvar och undanröjande av eventuella rättsliga påföljder.
Om en sådan situation uppstår, kommer Canvasbutik att informera dig både i början och vid avslutet av den pågående omständigheten. Om situationen varar i mer än två månader har både du och Canvasbutik rätt att avbryta köpet omedelbart.
14. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Canvasbutik förbehåller sig rätten att revidera dessa användarvillkor när som helst. Alla ändringar av villkoren kommer att offentliggöras på vår webbplats. De reviderade villkoren träder i kraft när du accepterar dem (vid ett nytt köp eller när du besöker webbplatsen), alternativt efter en tidsperiod på 30 dagar från det att Canvasbutik informerar dig om ändringarna. För att vara väl informerad om eventuella ändringar i villkoren, rekommenderar vi att du regelbundet besöker vår webbplats.
15. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
15.1
I händelse av att en tvist inte kan lösas i ömsesidig överenskommelse med Canvasbutiks kundtjänst, har du som kund möjlighet att vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Mer detaljerad information om ARN finns tillgänglig på www.arn.se. Alternativt har du möjlighet att lämna in ditt klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
15.2
När du lämnar in ett klagomål via denna plattform, kommer ditt ärende automatiskt att vidarebefordras till det nationellt ansvariga tvistlösningsorganet. Detta tvistlösningsorgan kommer sedan att ta kontakt med oss och sträva efter att lösa tvisten utan att nödvändigtvis involvera domstol. Vid eventuell tvist kommer Canvasbutik att följa beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Vi ser fram emot att hjälpa till med att lösa eventuella tvister på ett rättvist och samarbetsvilligt sätt.
16. COPYRIGHT
Webbplatsen, inklusive allt dess innehåll, ägs av Canvasbutik eller dess licensgivare och skyddas enligt immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Denna omfattande skydd innebär att element såsom varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och allt annat innehåll inte får kopieras eller användas på något sätt utan skriftligt godkännande från Canvasbutik.
17. BOLAGSINFORMATION
17.1CEND AB
Org nr: 556878-8631
Sabelgatan 4
254 67 HELSINGBORG
Sverige
17.2
Tel: 042-300 90 90
Tel öppettider: Vardagar 08.00-11.00 & 13.00-15.00
E-post: info@canvasbutik.se
© 2012 - 2026 Canvasbutik.se
